Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Jiji Learn

📦 Délai de retour

Chez Jiji Learn, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
Être renvoyé dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture)

📩 Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@jijilearn.com
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre part.

Une fois votre demande acceptée, nous vous transmettrons :

Une étiquette de retour (si applicable)
Les instructions pour renvoyer votre colis

❗️Dommages et erreurs

Merci d’inspecter votre commande dès sa réception.
En cas d’article endommagé, défectueux ou d’erreur de produit, contactez-nous immédiatement à contact@jijilearn.com afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

🚫 Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
Produits dématérialisés (ex : cartes-cadeaux)
Articles achetés en promotion ou en vente finale

N’hésitez pas à nous écrire en cas de doute avant votre achat.

🔁 Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Le moyen le plus simple est de retourner l’article selon les conditions ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

🇪🇺 Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez également d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.
Les conditions de retour sont les mêmes que ci-dessus : article non utilisé, intact, dans son emballage d’origine, avec preuve d’achat.

💸 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

⏳ Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis notre confirmation sans que vous ayez reçu le remboursement, merci de nous contacter à contact@jijilearn.com.